개인정보처리방침
시행일자: 2026-05-23
펫케어 AI(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.
- 회원 가입 및 관리 (본인 식별·인증, 회원자격 유지)
- AI 건강 상담 서비스 제공 및 상담 이력 관리
- 반려동물 프로필 및 케어 캘린더 등 서비스 제공
- 커뮤니티 게시판 운영 및 부정이용 방지
- 유료 결제 처리 및 환불·민원 처리
- 법령상 의무 이행 및 분쟁 해결
제2조 (처리하는 개인정보 항목)
- 필수항목: 이메일, 비밀번호(암호화), 닉네임, 로그인 IP, 접속 일시, 쿠키
- 선택항목: 프로필 사진, 반려동물 정보(이름, 종, 품종, 나이, 체중), 위치정보(병원 검색 시)
- 상담 데이터: 사용자가 입력한 증상 텍스트, 업로드한 사진/PDF(검사지 등), AI 상담 결과
- 결제정보: 결제대행사(PG)를 통해 처리되며, 회사는 카드번호 등 결제수단 원본정보를 저장하지 않습니다
- 자동수집정보: 기기정보, 브라우저 종류, 운영체제, 서비스 이용 기록
제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
- 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지
- AI 상담 이력: 탈퇴 후 즉시 파기 (단, 사용자가 별도 보관 요청 시 1년)
- 전자상거래법에 따른 계약·청약철회 등 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 로그인 기록(통신비밀보호법): 3개월
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁업무 | 소재 국가 |
|---|---|---|
| Google LLC (Firebase) | 회원 인증, 데이터베이스, 호스팅 | 미국 |
| Anthropic PBC | AI 건강 상담 처리 (Claude API) | 미국 |
| Vercel Inc. | 웹 호스팅, CDN, 로그 | 미국 |
| 토스페이먼츠 등 결제대행(PG) | 결제 처리 | 대한민국 |
제6조 (개인정보의 국외 이전)
회사는 AI 상담 처리 및 클라우드 인프라 운영을 위해 일부 개인정보를 국외로 이전합니다.
- 이전받는 자: Anthropic PBC (미국)
- 이전 목적: AI 모델(Claude)을 통한 증상 분석 및 응답 생성
- 이전 항목: 사용자가 입력한 증상 텍스트, 업로드한 이미지/PDF, 반려동물 종/품종/나이
- 이전 일시·방법: 서비스 이용 시점에 HTTPS(TLS 1.2 이상) 암호화 전송
- 보유·이용 기간: Anthropic API 정책에 따라 단기 보관 (학습에 사용되지 않음)
- 이전받는 자의 보호조치: Anthropic은 SOC 2 Type II 인증 등 국제 표준의 보안 관리체계를 운영하고 있습니다.
정보주체는 위 국외 이전에 동의하지 않을 권리가 있으며, 동의하지 않을 경우 AI 상담 기능을 이용하실 수 없습니다.
제7조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)
정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
제8조 (개인정보의 파기)
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 전자적 파일 형태는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 출력물 형태는 분쇄 또는 소각합니다.
제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
- 기술적 조치: 비밀번호 단방향 암호화, 접근통제, HTTPS(TLS), 보안 로깅
- 물리적 조치: 클라우드(Google/Vercel) 데이터센터의 물리적 보안 인증
제10조 (쿠키의 운영)
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제11조 (개인정보 보호책임자 및 연락처)
- 상호: 펫케어 AI (PetCare AI)
- 대표자: [대표자 입력 필요]
- 사업자등록번호: [사업자등록번호 입력 필요]
- 주소: [주소 입력 필요]
- 전화: [전화번호 입력 필요]
- 개인정보 보호책임자: [성명 입력 필요]
- 이메일: [개인정보 담당자 이메일 입력 필요]
개인정보 침해 신고·상담은 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
- 개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 02-3480-3573)
- 경찰청 사이버수사국 (ecrm.cyber.go.kr / 국번없이 182)
제12조 (의료행위가 아님에 대한 고지)
본 서비스의 AI 상담은 「수의사법」에 따른 진료행위가 아니며, 일반적 정보 제공을 목적으로 합니다. AI 상담 결과는 참고용일 뿐이며, 반려동물의 건강에 이상이 있는 경우 반드시 수의사의 진료를 받으시기 바랍니다.
부칙
이 방침은 2026-05-23부터 시행됩니다.