Política de privacidad

1. Crear y gestionar tu cuenta (identificación, inicio de sesión, mantenimiento de la membresía)
2. Ofrecer consultas de salud para mascotas con IA y guardar tu historial de consultas
3. Ofrecer perfiles de mascotas, el calendario de cuidados y funciones relacionadas
4. Gestionar la comunidad y prevenir abusos
5. Procesar pagos, reembolsos y solicitudes de soporte
6. Cumplir obligaciones legales y resolver disputas

• Obligatorios: correo electrónico, contraseña (cifrada), apodo, IP de inicio de sesión, fecha y hora de acceso, cookies
• Opcionales: foto de perfil, datos de la mascota (nombre, especie, raza, edad, peso), ubicación (solo al buscar clínicas)
• Datos de consulta: los síntomas que escribes, las fotos/PDF que subes (por ejemplo, análisis) y las respuestas de la IA
• Datos de pago: los pagos internacionales los procesa PayPal. Nunca recibimos ni guardamos el número de tu tarjeta ni otras credenciales de pago. En las transferencias bancarias en Corea guardamos el nombre del titular, el importe y el registro de confirmación
• Recogidos automáticamente: tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, registros de uso

• Datos de la cuenta: hasta que elimines tu cuenta
• Historial de consultas con IA: se elimina al borrar la cuenta (se conserva 1 año solo si lo pides)
• Registros de contratos y desistimientos: 5 años (ley coreana de comercio electrónico)
• Registros de pagos y entregas: 5 años
• Registros de quejas y disputas: 3 años
• Registros de inicio de sesión: 3 meses

No vendemos tus datos personales. Solo los cedemos a terceros con tu consentimiento o cuando la ley lo exige o permite expresamente (artículos 17 y 18 de la Ley de Protección de Datos Personales de Corea).

Usamos los siguientes proveedores para prestar el servicio. El sitio web se sirve desde nuestros propios servidores en la República de Corea.

Parte de tus datos se transfiere fuera de Corea para poder ofrecer las consultas con IA y guardar tu cuenta.

• Destinatarios: Anthropic PBC (EE. UU.), Google LLC (EE. UU.)
• Finalidad: analizar síntomas y generar respuestas con el modelo de IA Claude; inicio de sesión y almacenamiento
• Datos: texto de síntomas, imágenes/PDF subidos, especie/raza/edad de la mascota, datos de la cuenta
• Momento y forma: cuando usas el servicio, mediante HTTPS (TLS 1.2 o superior)
• Conservación: Anthropic conserva los datos de la API solo por poco tiempo según su política y no los usa para entrenar; Firebase los conserva hasta que elimines tu cuenta
• Garantías: Anthropic y Google aplican programas de seguridad certificados según normas internacionales como SOC 2 Tipo II

Puedes negarte a estas transferencias, pero la consulta con IA no puede funcionar sin ellas.

Puedes pedirnos en cualquier momento lo siguiente. Escribe a support@petcare-ai.com y responderemos sin demora.

1. Acceder a los datos que tenemos sobre ti
2. Rectificar datos inexactos
3. Eliminar tus datos
4. Dejar de tratar tus datos

Cuando los datos ya no son necesarios o termina su plazo de conservación, los eliminamos sin demora. Los archivos electrónicos se borran de forma irrecuperable y los documentos impresos se trituran o incineran.

• Administrativas: un plan interno de protección de datos
• Técnicas: cifrado unidireccional de contraseñas, control de acceso, HTTPS (TLS), registros de seguridad
• Físicas: control de acceso en nuestras instalaciones de servidores y en los centros de datos de Google

Usamos cookies para mantener tu sesión iniciada y recordar tus ajustes. Puedes bloquearlas en tu navegador, pero algunas funciones podrían dejar de funcionar.

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir al Centro de Denuncias de Infracciones de Datos Personales de la Agencia de Internet y Seguridad de Corea (privacy.kisa.or.kr) o al Comité de Mediación de Disputas de Datos Personales (kopico.go.kr). También puedes dirigirte a la autoridad de protección de datos de tu país.

PetCare AI ofrece únicamente información general. No es un examen ni un diagnóstico veterinario. Si tu mascota no se encuentra bien, acude a un veterinario.